Reserve
予約について
・予約のお申込みは予約フォームのみとなります。お電話での受付は行っておりません。
・お支払いにつきましては事前クレジットカード決済となります。
・引落し後のキャンセルにつきましては、キャンセル規定に沿ってカード会社から返金となります。
・ご予約のお申込みにつきましては、180日先の日程から4日前まで可能です。
※ご予約の際、メールアドレスを携帯電話会社のキャリアメールをご利用になりますとフィルタによって確認メールが届かない場合がございますので、できるだけパソコンメールをご利用ください。
※予約内容の確認メールが届かない場合は、宿泊前の大切なお知らせメールも届かない可能性が高いため、お問合せより必ずご連絡ください。
出張シェフサービス
シェフがヴィラを訪れ、前菜からデザートまで丁寧に仕立てます。
誕生日、記念日、家族の集い — 特別な夜を、ここだけの一皿で。
- 前菜からデザートまで、コース仕立て
- 伊・仏・和・中・鉄板焼き・創作からお好みで
- 買い出し〜片付けまで、すべてお任せ
- お飲み物のお持ち込みが可能です
※ ご予約・お問い合わせは、提携サービス「お届けリストランテ」公式サイトにて承ります
予約内容の変更・確認について
日程、宿泊棟、プラン変更は一旦キャンセルしてから取り直しとなります。
減額となる変更・内容確認
予約時より料金が減額になる変更、予約内容の確認は「予約番号」と「お申込み時のメールアドレス」にてご自身で行えます。
※変更は4日前まで
増額となる変更
予約時より料金が増額になる変更は、システム上ご自身で行えませんので下記までご連絡ください。
●注文食材の変更：4日前まで
＞＞ご連絡はこちら
キャンセルについて
ご予約お取消につきましてはご旅行代金に対しまして以下の割合でキャンセル料が発生します。
14日～8日前：10％
7日～4日前：20％
3日～1日前：50％
当日：100％
無断キャンセル：100％
※ご旅行代金はカード会社からの返金となります。万一、ご利用のカード会社の締め日をすぎた場合にはカード会社の締め処理の関係上、口座からお引き落とし後にご返金となる場合がございます。
返金日等につきましては、ご利用のカードにより異なりますので、直接クレジットカード会社の方へお問い合わせください。
旅行予約キャンセル保険
やむを得ない事情でご宿泊をキャンセルされた場合に、キャンセル料が補償される任意加入の保険をご利用いただけます。
- お申し込みは、ご予約完了ページに表示されるバナー、またはご予約完了メールに記載のURLから行っていただけます。
- ご加入と保険料のお支払いは、お客様と保険会社との間でのお手続きとなります。当施設では加入状況を確認できません。
- 次の場合はお申し込みいただけないことがあります。日本語以外でのご予約／キャンセル料の設定がないプラン／ご予約者とご宿泊者が異なる場合。
※ 本保険はスマートプラス少額短期保険が運営しております。
※ 保険の内容に関するお問い合わせは、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（support-cancel@smartplus-insurance.com）へお願いいたします。
