FAQ

共通（全施設）

予約は電話でもできますか？: 申し訳ございませんが、電話でのご予約は承っておりません。ネットからご予約下さい。

天候などによりキャンセル料が発生しない場合: 気象庁により当地域に当日（0時～15時）警報が発令された場合
悪天候、災害等で当施設が営業困難と判断した場合

日程を変更したい場合はどうしたらよいですか。: 現状のご予約をキャンセルした後、新たに変更したい日程で予約を取り直してください。

キャンセル料はいつから発生しますか？

無断キャンセル：100％
当日：100％
3日～1日前：50％
7日～4日前：20％
14日～8日前：10％

旅行予約キャンセル保険に対応しております。
※予約完了後、画面に表示のバナーよりお申し込みください。

キャンセル時の返金: 返金はクレジットカード会社からとなります。返金時期等につきましては、ご使用のカード会社へお問い合わせください。

料金は棟や時期によって違いますか？: 棟・時期・プランにより異なります。最新の料金は各施設ページ、または予約サイトにてご確認ください。

チェックイン、チェックアウトの時間は？: ■チェックイン／15：00
■チェックアウト／11：00

定員（最大宿泊人数）は棟によって違いますか？

はい、棟により異なります。（定員は小学生以上のお客様をカウントします）
■ KONA RESORT AWAJI KAI
・Pool Villa：最大7名（基本4名＋追加3名）
・On the WATER：最大10名（基本6名＋追加4名）

■ KONA OCEAN CLUB
・BEACH：6名
・SUNSET：4名
・COVE：4名
・OCEAN：8名

■ Dog Villa Holoholo：5名（1日1組限定）
※詳細・最新は各施設ページの Information をご確認ください。

先の予約はいつから可能ですか？: 180日先の日程まで予約可能です。一日経過するごとに受付可能日が伸びていきます。

予約はいつまで可能ですか？: 宿泊日の4日前まで受付しております。

冷蔵庫には飲み物はありますか？: 冷蔵庫には氷と水をご用意しています。

ドライヤーはありますか？

はい。設置しております。

KONA RESORT AWAJI KAI、KONA OCEAN CLUBにはリファのドライヤーを設置しております。

ペットと一緒に宿泊できますか？（棟により異なります）

ペットの可否は棟ごとに異なります。
■ KONA RESORT AWAJI KAI
・Pool Villa 01：不可
・Pool Villa 02：1階のみ可
・Pool Villa 03：1・2階のみ可
・On the WATER：不可
■ KONA OCEAN CLUB
・BEACH：可
・SUNSET：可
・COVE：不可
・OCEAN：不可
■ Dog Villa Holoholo：可（追加料金なし・頭数制限なし）

※最新の可否・条件は各施設ページの Information をご確認ください。

忘れ物の保管期間は？: 1ヶ月間の保管となっております。飲食物につきましては、衛生上の理由により当日処分させていただきます。

パジャマはありますか？

ハジャマはご用意しておりません。

サウナを設置している棟はバスローブをご用意しています。
・KONA RESORT AWAJI KAI　全棟
・KONA OCEAN CLUB　全棟

連泊の場合の割引はありますか？: オフィシャルサイトからの予約の場合は10％割引となります。

最大定員を超えての宿泊は可能ですか？: 申し訳ございませんが、定員を超えてのご宿泊はできません。なお、定員は小学生以上の方からカウントします。

予約サイト上の「×」と「－」の違いを教えてください。: [－]：「休館日」、「受付終了」、「180日先以上の日程」のいずれかに該当します。 [×]：既に予約済になっています。

コーヒーメーカーはありますか？: ドリップコーヒーを用意しています。

アメニティはありますか？: アメニティは宿泊人数分ご用意しています（幼児のお子様は除く）

食器類はどこにありますか？: 食器などはキッチン下がプッシュ式の扉になっています。軽く押してみてください、開きます。

KONA RESORT AWAJI KAI

プールは温水ですか？

プールは温水ではありません。

深さについて
KONA RESORT AWAJI KAI
・PoolVilla　50～85cm
・On the WATER　40～100cm
KONA OCEAN CLUB
・BEACH　60cm
・OCEAN　60cm

ドッグランについて

Dog Villa Holoholo
専用ドッグランとなっております。

KONA RESORT AWAJI KAI
建物裏側に共用のドッグランがあります。

サウナについて

全棟プライベートサウナとなっております。

※到着時にお客様ご自身で電源を入れてください。
約30分程度でご利用になれます。

駐車場はありますか？

各棟、敷地内駐車場1台分ご用意しています。
2台以上でお越しの場合、または敷地内に停められない大型車は、施設裏にございます第2駐車場をご利用ください。

KONA OCEAN CLUB