- 予約は電話でもできますか？
- 申し訳ございませんが、電話でのご予約は承っておりません。
ネットからご予約下さい。
- 予約はいつまで可能ですか？
- 宿泊日の4日前まで受付しております。
- 先の予約はいつまで可能ですか？
- 60日先の日程まで予約可能です。一日経過するごとに受付可能日が伸びていきます。
- 予約サイト上の「×」と「－」の違いを教えてください。
- [－]：「休館日」、「受付終了」、「60日先以上の日程」のいずれかに該当します。
[×]：既に予約済になっています。
- 日程を変更したい場合はどうしたらよいですか。
- 現状のご予約をキャンセルした後、新たに変更したい日程で予約を取り直してください。
- 最大定員を超えての宿泊は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、定員を超えてのご宿泊はできません。
なお、定員は小学生以上の方からカウントします。
- 連泊の場合の割引はありますか？
- オフィシャルサイトからの予約の場合は10％割引となります。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- ■チェックイン／15：00
■チェックアウト／11：00
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- 無断キャンセル：100％
当日：100％
3日～1日前：50％
7日～4日前：20％
14日～8日前：10％
- キャンセル時の返金
- 返金はクレジットカード会社からとなります。
返金時期等につきましては、ご使用のカード会社へお問い合わせください。
- 天候などによりキャンセル料が発生しない場合
- 気象庁により当地域に当日（0時～15時）警報が発令された場合
悪天候、災害等で当施設が営業困難と判断した場合
