FAQ

予約は電話でもできますか？

申し訳ございませんが、電話でのご予約は承っておりません。 ネットからご予約下さい。

予約はいつまで可能ですか？

宿泊日の4日前まで受付しております。

先の予約はいつまで可能ですか？

180日先の日程まで予約可能です。 一日経過するごとに受付可能日が伸びていきます。

予約サイト上の「×」と「－」の違いを教えてください。

[－]：「休館日」、「受付終了」、「180日先以上の日程」のいずれかに該当します。 [×]：既に予約済になっています。

日程を変更したい場合はどうしたらよいですか。

現状のご予約をキャンセルした後、新たに変更したい日程で予約を取り直してください。

最大定員を超えての宿泊は可能ですか？

申し訳ございませんが、定員を超えてのご宿泊はできません。 なお、定員は小学生以上の方からカウントします。

連泊の場合の割引はありますか？

オフィシャルサイトからの予約の場合は10％割引となります。

チェックイン、チェックアウトの時間は？

■チェックイン／15：00
■チェックアウト／11：00

キャンセル料はいつから発生しますか？

無断キャンセル：100％
当日：100％
3日～1日前：50％
7日～4日前：20％
14日～8日前：10％

キャンセル時の返金

返金はクレジットカード会社からとなります。 返金時期等につきましては、ご使用のカード会社へお問い合わせください。

天候などによりキャンセル料が発生しない場合

気象庁により当地域に当日（0時～15時）警報が発令された場合
悪天候、災害等で当施設が営業困難と判断した場合

忘れ物の保管期間は？

1ヶ月間の保管となっております。飲食物につきましては、衛生上の理由により当日処分させていただきます。